2024年8月26日(月)更新：専用窓口でのお問い合わせ受付期間を延長いたしました。

2024年2月1日 株式会社バンダイ



平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2023年12月より発送開始いたしました「PREMIUM DX メモリアルレーザーレイズライザー」（※）につきまして、発動する音声に以下の不具合のある商品が含まれていることが判明しております。

① 該当商品に初回購入特典「ブラックレイズライザーカード（ケケラ）」または「ブラックレイズライザーカード（ベロバ）」をセットして遊ぶ場合、必殺技遊びのフィニッシュモード必殺技待機音とサポートモード必殺技待機音が逆に鳴る。
② 該当商品に「DXデザイアドライバー」（別売り）と「DXブーストマークⅡレイズバックル」（別売り）をセットして遊ぶ場合、変身遊び時に「PREMIUM DX メモリアルレーザーレイズライザー」のトリガーを引くと「DXブーストマークⅡレイズバックル」のハンドル操作時に鳴るハンドル音が鳴る。必殺技遊び（劇中再現超必殺技遊び含む）時の「VICTORY」の音声が小さい。

（※）PREMIUM DX メモリアルレーザーレイズライザー
PREMIUM DX メモリアルレーザーレイズライザー｜仮面ライダーおもちゃウェブ｜バンダイ公式サイト (bandai.co.jp)

ご購入のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。該当する不具合品につきましては、不具合を修正した音声ユニット部分の再生産品の送付対応を実施いたします。なお、送付対応対象は、日本国内でご購入された商品のみです。

音声ユニット部分


お申し込みを受け付けました音声ユニット部分再生産品のお届けは、2024年7月頃を予定しております。お申込みいただきましたお客様へは発送予定日が決まりましたらご連絡いたします。お時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、再生産品につきましては、本件の不具合対応に加えて、品質改善のために、以下の変更も実施致します。この3点の改善品をご希望のお客様も、申請フォームよりお申込みください。
① 待機音声が続けて鳴る時の待機音声の途切れを抑える変更。
② ベロバレイズライザーカード使用時の変身音「BEROBA LOADING READY FIGHT」の台詞音量を大きくする変更。
③ ベロバレイズライザーカード使用時にトリガーを引いて攻撃音と特殊攻撃音が鳴る仕様を攻撃音のみが鳴る仕様に変更（トリガーを引き続けて特殊攻撃音を鳴らす仕様は変更無し）。

現在、多くのお客様よりご申請・お問い合わせをいただいており、
お返事にお時間を頂戴しております。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
なにとぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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専用窓口でのお問い合わせ受付期間を延長いたしました。

■発送
現在佐川急便にて順次発送対応中です。

※申請フォームまたはお問い合わせフォームよりご連絡いただいたご住所宛に発送いたします。
※日時指定はできかねますのでご了承ください。
※天候や交通事情の影響により、お届け予定が前後する場合がございます。

ご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口へご連絡くださいませ。

【本配送に関するお問い合わせ（9月20日(金)まで）】
バンダイPREMIUM DX メモリアルレーザーレイズライザー対応品送付窓口
メール：memoriallaserraiseriser@bandai-customer.jp
※本窓口の受付は9月20日（金）23時59分をもって終了いたします。

【商品・再生産品に関するお問い合わせ】
株式会社バンダイ　バンダイお客様相談センター
https://www.bandai.co.jp/support/top/