2021年10月18日 株式会社バンダイ

「Complete Selection Modification オルタリング」 （2021年9月発送）ご購入のお客様へお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

2021年9月より発送開始いたしました「Complete Selection Modification オルタリング」の1次生産分の一部に、組み立てに不備のある商品が含まれていることが判明いたしました。
該当のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
以下の「交換対象」に該当する不具合品につきましては、交換対応を実施させていただきます。

Complete Selection Modification オルタリング 1次分（2021年9月発送）
https://p-bandai.jp/item/item-1000154227
※日本国内でのご購入が対象です。

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※2022年1月24日更新

専用窓口でのお問い合わせ受付は、2022年1月23日で終了いたしました。
2022年1月24日以降、不具合に関するお問い合わせは、以下の窓口宛にお願いいたします。
※不具合品をご送付いただく前に、窓口までお問い合わせください。

バンダイお客様相談センター

 

※商品について「不具合かな？」と思ったら、まずはこちらをご確認ください。

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【不具合品の確認方法】
以下①または②に該当する商品が、「組み立て不備」に伴う不具合品となります。
※正常な組み立て品でも、無理に力をかけ続けると破損する場合がございます。お取り扱いにはご注意ください。

① 変身ベルトの左右にある「サイドバックル」の接合部分が外れ、配線が露出している


② サイドバックルの可動部で、下記のストッパーとなる突起が外に乗り上がっている
　もしくは、サイドバックルの可動範囲よりも外側にむけ、少し力を入れて押すと、この突起が乗り上げてしまう

正常品は、可動範囲の外に向けて少し力を加えても、この突起は上記画像のように露出しません。
不具合品は、サイドバックルの挟み込みが浅いため、数度のベルトの着脱によって接合部に力が加わり、外れてしまいます。
上記の突起の乗り上げ現象が、不具合品の目安になります。


【上記以外、その他の不具合に関するお問い合わせ】
バンダイお客様相談センターよりお問い合わせください
※商品について「不具合かな？」と思ったら、まずはこちらをご確認ください。

2021年10月26日：一部内容を追加で記載いたしました。
2021年12月10日：交換品のお届け予定を更新いたしました。
2021年12月16日：専用送付窓口での受付終了および今後の対応について更新いたしました。
2022年1月24日：専用窓口での受付終了に伴い、ページ記載内容を更新いたしました。